(En vigueur depuis le 5 mai 2021)
La confidentialité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Veuillez lire cette Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur les manières dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles. Les pratiques de confidentialité décrites dans cette déclaration s’appliquent à nos services disponibles sous le domaine et les sous-domaines de www.kitmotors.ci (ci-après « le Site ») et s’appliquent généralement à notre société mère, filiales, affiliés ou sites partenaires dont les politiques spécifiques sont disponibles sur nos pages internes. En visitant ce Site, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions de la présente Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser ou accéder à notre Site.
Cette Politique de Confidentialité décrit les informations que nous collectons dans le cadre du fonctionnement normal de nos services et ce qui peut arriver à ces informations. Bien que cette politique soit relativement longue, nous l’avons rédigée en détail car nous estimons que vous devez connaître autant que possible les pratiques de KIT Motors afin de prendre des décisions éclairées. En acceptant la Politique de Confidentialité et l’Accord Utilisateur lors de l’inscription, vous consentez expressément à (i) être lié par les termes et conditions de cette Politique de Confidentialité et de l’Accord Utilisateur ; et (ii) à notre utilisation et divulgation de vos informations personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité est incorporée dans et soumise aux termes de l’Accord Utilisateur.
1. Votre vie privée – notre engagement
Chez KIT Motors, nous sommes vivement engagés à protéger votre vie privée et les informations personnelles que vous divulguez sur le Site. Nous attachons une grande importance à la confiance que vous nous accordez. Nous travaillerons à gagner et conserver cette confiance pour que vous puissiez utiliser nos services en toute sérénité et nous recommander autour de vous. Veuillez lire la suite pour comprendre comment vos informations personnelles seront traitées lorsque vous utilisez pleinement notre Site.
2. Garantie de confidentialité KIT Motors
KIT Motors s’engage à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. De temps à autre, nous pouvons toutefois communiquer des informations statistiques générales sur notre Site et ses visiteurs (nombre de visites, types et volumes de transactions, etc.). Votre confiance et votre confidentialité sont notre priorité.
3. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre Site, nous collectons et stockons les informations personnelles que vous nous fournissez. Notre objectif principal est d’offrir une expérience sûre, efficace, fluide et personnalisée. Cela nous permet de fournir des services et fonctionnalités correspondant à vos besoins et d’adapter le Site pour faciliter votre usage. Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires à ces fins. En général, vous pouvez naviguer sur le Site sans révéler votre identité. Toutefois, pour utiliser pleinement certaines fonctionnalités, vous devrez vous inscrire via notre formulaire en ligne et fournir des informations de contact, d’identité et autres renseignements personnels affichés sur les formulaires. Lorsque c’est possible, nous indiquons quels champs sont obligatoires ou facultatifs. Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir certaines informations en renonçant à l’utilisation d’un service ou d’une fonctionnalité.
Nous pouvons aussi suivre automatiquement certaines informations basées sur votre comportement sur le Site. Nous utilisons ces données pour faire des études internes sur la démographie, les intérêts et les comportements de nos utilisateurs afin de mieux comprendre, protéger et servir nos utilisateurs. Ces données sont compilées et analysées de manière agrégée. Elles peuvent inclure : l’URL d’origine, l’URL de destination, les informations sur votre navigateur, et votre adresse IP.
Nous utilisons des dispositifs de collecte tels que les cookies sur certaines pages du Site pour analyser le flux des pages, mesurer l’efficacité des promotions et renforcer la sécurité. Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre disque qui nous aident à fournir nos services. Certaines fonctionnalités sont accessibles uniquement via cookies. Nous utilisons également des cookies pour réduire la fréquence de saisie de votre mot de passe pendant une session. Les cookies peuvent nous aider à fournir des informations ciblées selon vos centres d’intérêt. La plupart des cookies sont des « cookies de session » qui sont supprimés à la fin de la session. Vous pouvez refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais certaines fonctionnalités du Site peuvent ne plus être disponibles et vous devrez ressaisir votre mot de passe plus souvent.
KIT Motors utilise une plateforme de diffusion publicitaire (par exemple, des solutions publicitaires tierces). Vous pouvez choisir de vous désinscrire des collectes publicitaires via les outils de désactivation fournis par ces régies.
Si vous choisissez d’acheter ou de vendre un véhicule via le Site, nous collectons des informations sur votre comportement d’achat/vente. Nous recueillons aussi les commentaires d’autres utilisateurs vous concernant dans les zones de feedback. Si vous publiez des messages sur nos forums ou laissez des commentaires, ces informations sont collectées. Nous conservons ces éléments autant que nécessaire pour résoudre des litiges, assurer le support client et dépanner les problèmes, dans les limites de la loi. Si vous nous envoyez une correspondance personnelle (email, courrier) ou si d’autres utilisateurs ou tiers nous envoient des messages concernant vos activités, nous pouvons également archiver ces informations dans un dossier vous concernant.
4. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour faciliter les services que vous demandez. Nous pouvons utiliser vos données et les informations tirées de vos activités passées et présentes sur le Site pour : résoudre des litiges ; dépanner des problèmes ; promouvoir des échanges sûrs ; recouvrer des sommes dues ; mesurer l’intérêt des consommateurs pour nos services ; vous informer d’offres en ligne et hors ligne, de produits, services et mises à jour ; personnaliser votre expérience ; détecter et prévenir les fraudes et autres activités criminelles ; appliquer notre Accord Utilisateur ; partager les informations lorsque vous recherchez ou demandez des annonces de véhicules neufs ou d’occasion avec des acheteurs/vendeurs potentiels (y compris les concessionnaires) ; et comme décrit au moment de la collecte.
Vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations personnelles pour améliorer nos actions marketing, analyser l’utilisation du Site, enrichir le contenu et l’offre de produits, et personnaliser la présentation et les services du Site. Ces usages visent à améliorer le Site et mieux l’adapter à vos besoins, afin de vous offrir une expérience fluide, efficace et sûre. Vous acceptez que nous puissions vous contacter pour vous transmettre des informations ciblées en rapport avec vos intérêts, telles que des publicités, avis administratifs, offres de produits et communications liées à votre utilisation du Site. En acceptant l’Accord Utilisateur et la Politique de Confidentialité, vous consentez expressément à recevoir ces informations. Si vous ne souhaitez pas recevoir certaines communications, vous pouvez vous désinscrire via votre profil ou nous contacter.
En remplissant un formulaire sur le Site, vous autorisez KIT Motors et ses partenaires (y compris partenaires financiers ou partenaires automobiles mentionnés) à vous contacter par SMS, e-mail, téléphone ou tout autre moyen pour vous proposer leurs services, vous informer sur des offres promotionnelles ou des produits listés sur le site, conformément aux modalités indiquées lors de la collecte, et ce indépendamment de l’état de votre inscription sur des listes de numéros bloqués locales (DNC/DND), sauf disposition légale contraire.
5. Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager vos informations, notamment pour vous transmettre des contenus ciblés (nouveautés, promotions). Exemples de catégories de destinataires :
5.1 Publicité / annonceurs
a. Lorsque vous renseignez un formulaire lié à un annonceur, les informations sont simultanément collectées par KIT Motors et l’annonceur (concessionnaires, fabricants, banques, etc.). Ces tiers utilisent vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité ; nous n’en contrôlons pas les pratiques : évaluez-les avant de fournir vos données.
b. KIT Motors peut agréger des données personnellement identifiables et les communiquer de manière non-identifiable à des annonceurs ou tiers pour fins marketing et promotionnelles.
5.2 Annonces classées
a. Lorsqu’un utilisateur publie une annonce et qu’un autre utilisateur manifeste son intérêt, les coordonnées du vendeur sont communiquées à l’acheteur intéressé (telles que fournies dans le formulaire d’inscription).
b. Inversement, le vendeur reçoit les coordonnées de l’acheteur intéressé.
c. Lorsqu’un utilisateur manifeste de l’intérêt pour un véhicule neuf proposé par un concessionnaire, le concessionnaire reçoit les coordonnées de l’utilisateur (telles que fournies lors de l’inscription).
5.3 Véhicules et services fournis par des tiers
Pour certains services (ex. : demande de prêt auto), les informations fournies sont simultanément partagées avec le tiers concerné (banque, établissement financier, concessionnaire). L’utilisation par ces tiers est régie par leur propre politique de confidentialité.
5.4 Prestataires de services internes
Nous pouvons faire appel à des prestataires pour externaliser certains services (technologie de recherche, forums, recouvrement, programmes d’affiliation, envoi d’emails). Ces prestataires reçoivent certaines informations nécessaires à l’exécution de la prestation et sont tenus par des accords de confidentialité et des restrictions légales les empêchant d’utiliser vos données à d’autres fins, sauf si vous les avez autorisés.
5.5 Autres entités corporatives
Nous pourrions partager des données (y compris comportement de navigation et informations personnelles) avec notre maison mère, filiales, affiliés et coentreprises en vue de vous proposer des services liés. Ces entités traitent vos informations au moins avec le même niveau de protection décrit dans cette Politique, dans les limites permises par la loi. En cas de fusion, acquisition ou cession d’activités, vos données pourront être transférées à la nouvelle entité, qui sera tenue d’appliquer cette Politique.
5.6 Données non personnelles
Les tiers peuvent utiliser des données non personnelles pour afficher des publicités reflétant les intérêts et préférences de la communauté d’utilisateurs.
6. Demandes légales
Nous coopérons avec les autorités et autres tiers pour faire respecter la loi (propriété intellectuelle, fraude, etc.). En réponse à une demande vérifiée d’une autorité (enquête criminelle ou allégation d’activité illégale), nous pouvons (et vous autorisez KIT Motors à) divulguer des informations telles que votre nom, ville, téléphone, e-mail, historique d’identifiants, plaintes pour fraude et historique d’annonces sans subpoena si la situation l’exige. Hormis ces cas, nous ne divulguerons pas vos informations à des autorités sans subpoena, ordonnance judiciaire ou procédure juridique similaire, sauf si nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour prévenir un préjudice physique imminent ou une perte financière ; ou pour signaler une activité illégale suspectée. Nous pouvons aussi divulguer certaines coordonnées à des titulaires de droits de propriété intellectuelle si cela est nécessaire dans le cadre d’une enquête sur une fraude ou une contrefaçon.
En raison de l’environnement réglementaire existant et des risques technologiques, nous ne pouvons garantir que toutes vos communications privées resteront toujours confidentielles : des divulgations peuvent être exigées par la loi, interceptées illégalement par des tiers, ou être abusées par d’autres utilisateurs. Nous utilisons des pratiques industrielles reconnues pour protéger vos données, mais nous ne pouvons promettre une confidentialité absolue.
6A. Vos obligations
En fournissant des informations sur le Site, vous vous engagez à ne pas publier ni transmettre de contenu qui :
a) appartient à une autre personne sans droit ;
b) est gravement nuisible, harcelant, diffamatoire, obscène, pornographique, pédophile, haineux, ou autrement illégal ;
c) met en danger un mineur ;
d) viole des droits de propriété intellectuelle ;
e) enfreint une loi en vigueur ;
f) trompe ou induit en erreur d’autres utilisateurs ;
g) usurpe l’identité d’une autre personne ;
h) contient des logiciels malveillants ;
i) menace la sécurité, l’intégrité ou la souveraineté d’un pays.
6B. Utilisation des informations d’autres utilisateurs
Notre Site permet d’accéder aux coordonnées d’autres utilisateurs pour faciliter les échanges. En tant que vendeur, vous recevrez par email les coordonnées de l’acheteur intéressé ; en tant qu’acheteur, vous recevrez les coordonnées du vendeur. En acceptant notre Accord Utilisateur, vous obtenez une licence limitée pour utiliser ces informations uniquement pour :
a) des communications liées à KIT Motors qui ne sont pas du spam ;
b) l’usage de services co-marqués via KIT Motors ;
c) toute autre finalité pour laquelle l’utilisateur a expressément consenti après divulgation adéquate.
Vous devez toujours offrir aux personnes la possibilité de se retirer de votre base de données et de consulter les informations que vous avez collectées à leur sujet. Il est interdit d’ajouter un utilisateur KIT Motors à une liste de diffusion sans son consentement explicite.
7. Accéder ou modifier vos informations personnelles
Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous vérifierons votre identité avant de vous permettre d’accéder ou de modifier vos informations. Si vous êtes inscrit, votre identifiant et mot de passe KIT Motors sont requis pour accéder à votre profil.
8. Sécurité et limitation de responsabilité
Nous utilisons plusieurs processus pour sécuriser vos informations, maintenir la sécurité des données et empêcher tout accès non autorisé. Nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et procédurales adaptées à la sensibilité des informations collectées et à l’état de la technologie. Parmi ces mesures figurent des pare-feux, chiffrement, contrôles de développement logiciel, outils de surveillance et autres dispositifs standards de l’industrie.
Les prestataires de paiement que nous utilisons sont validés conformes aux normes PCI (le cas échéant).
Malgré nos efforts et mises à jour continues, nous n’assumons aucune responsabilité pour la divulgation de vos informations résultant d’accès non autorisé, erreurs de transmission ou autres causes hors de notre contrôle. Vous ne devez pas partager vos identifiants KIT Motors ; si des instructions sont reçues avec vos identifiants, nous considérerons qu’elles proviennent de vous et qu’elles sont autorisées.
9. Votre consentement
En utilisant le Site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation des informations que vous divulguez sur le Site par KIT Motors. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions légales, nos pratiques de collecte et d’utilisation des données, les fonctionnalités du Site ou les progrès technologiques. Veuillez consulter cette page périodiquement. L’utilisation des informations que nous recueillons est soumise à la Politique en vigueur au moment de l’utilisation. En cas de modifications importantes, nous publierons les changements ici. Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications constitue votre consentement à ces changements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par écrit ; dans ce cas KIT Motors cessera d’utiliser vos données. Toutefois, KIT Motors se réserve le droit de suspendre ou interrompre ses services si vous retirez votre consentement.
10. Réclamations / Grievances
Pour toute question, plainte ou demande concernant l’utilisation ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre responsable des réclamations :
Responsable des réclamations :
Email : privacy@kitmotors-ci.com
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